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滴滴:2019年将在网约车安全上投入超20亿元

费倩文 2019-07-02 14:42:49

DoNews7月2日消息 (记者 费倩文)7月2日,滴滴举办了安全主题媒体开放日,在开放日上,滴滴首席出行安全官侯景雷透露,今年滴滴网约车将投入20亿元安全费用提升整体安全层级。

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侯景雷首次对外公布了滴滴网约车安全管理体系全景图。全景图显示,滴滴围绕探索新业态安全管理体系、让出行更安全的使命,确立了三大安全目标:降低安全事件发生概率、对安全事件处置妥当、尽职尽责。

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侯景雷表示,目前,滴滴已制定出《约车安全标准(试行)》及19项安全制度,安全管理人员队伍扩充到了2548名,排查治理隐患103个。此外,共有2100万人次驾驶员接受安全培训并通过了考试。

侯景雷表示,目前滴滴在安全工作方面还有很多不足,比如,滴滴在预防恶性刑事犯罪方面的手段有限,安全投诉应急流程在很多细节上面临两难抉择。而在线下司机车辆安全管理方面,仍需借鉴传统行业管理经验,不断推行线下培训教育及车辆安全核验。安全管理方面,仍需借鉴传统行业管理经验,不断推行线下培训教育及车辆安全核验。

据了解,自去年9月以来,滴滴不断完善行程录音、紧急联系人、未成年人提醒等安全产品,司乘冲突率下降明显;在全国各地招募超过千名司机服务经理开展司机线下教育、进行车辆核验;先后开展了6期“公众评议会”,邀请到335万用户参与安全问题讨论并投票。与此同时,滴滴多次组织安全管理人员向航空、铁路、电力、餐饮等各行业的优秀代表企业学习安全管理经验,安全能力和安全水平向上跃升了一个较大层级。(完)

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