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惠而浦电器维修服务中心
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  惠而浦简介

惠而浦在中国

WHIRLPOOL IN CHINA

具有百年历史的全球领先家用电器品牌惠而浦家电集团于1994年正式进入中国市场。自从在中国设立了第一家合资公司后,惠而浦就秉承扎根中国的长期承诺,致力于将家用电器领域的创新技术、卓越产品和优质服务带到中国市场。

惠而浦集团先后在北京、上海、深圳、顺德和浙江长兴等地建立了基于全球平台的现代化生产基地和国际级研发中心,并且在全国各主要城市设立了办事机构及维修服务中心,在中国销售的产品包括洗衣机/干衣机/洗干一体机、电冰箱、微波炉和厨电产品等4大系列。

2005年,惠而浦(中国)投资有限公司和惠而浦亚太总部在上海成立,集团在华业务进一步扩大;2009年,惠而浦集团在华追加投资9亿元人民币,在浙江长兴建立了现代化的生产基地,再次对惠而浦品牌在中国的长期发展作出了坚实承诺。

惠而浦(中国)投资有限公司技术中心实验室成立于1997年,十余年的建设和成长,已经成为惠而浦在亚洲投资模最大、功能最全的洗衣机实验室之一。技术中心下设独立的洗涤实验室、安全实验室、寿命实验室、噪音实验室、材料实验室。2007年7月获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的“国家级实验室”认可证书(证书号:CNAS L3161)。
2009年8月获得澳大利亚羊毛发展公司的“纯羊毛标志”证书(证书号:005)。

实验室拥有高水平的洗涤性能测试设备,安全性能测试设备,材料和零件性能的测试设备及一百多个洗衣机寿命测试系统,经过十余年发展,现已形成整机与零件两大完整试验体系。在国际上,实验室利用惠而浦全球资源,积极引进测试技

术、仪器装备及测试规范,并在安全和性能试验领域与国际标准化组织等众多国际组织保持密切合作;在国内,实验室与国内著名高校进行产业合作,联手开发洗衣机寿命测试工位系统等专用设备,不断地开发创新使实验室综合能力在国内同行业中保持在最先进水平。

实验室能够高质量地承担领域内绝大多数国家强制性和一般要求的试验,主要为洗衣机产品的开发与新品鉴定、测试提供服务。除了对惠而浦全球提供内部服务外,还开展对外的第三方测试服务。

关于我们

广州惠而浦电器售后维修服务中心是惠而浦集团为完善其售后服务更好的服务广州用户而专设的维修点!
广州惠而浦售后服务电话广州惠而浦电器维修电话:020-22076800
广州惠而浦售后维修中心服务项目: 广州惠而浦空调维修, 广州惠而浦洗衣机维修,
广州惠而浦维修中心上门服务范围:
天河区,海珠区,越秀区,东山区,荔湾区,白云区,番禺区,芳村区,黄埔区,广州开发区

广州惠而浦售后维修服务中心蒂属惠而浦电器售后服务直属单位合作伙伴,维修服务中心员工经严格体检、思想道德、职业道德测试考核,并通过惠而浦集团一年一度的职业技能培训班的直接培训和间接培训,对各种新老机型工作原理、数据参数、故障现象做到熟习掌握判断准确。能对惠而浦电器安装/维护保养进行针对性的优化.使您的惠而浦工作效率达到最高,耗电量达到最低。 我们完善的服务网络和训练有素的维修技师,能在您在需要时,迅速获得惠而浦贴心服务 ,工作人员可以迅速判断惠而浦存在的故障点,并提出最快的问题解决方案。解决后均会记录下来撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案,前车之鉴后事之师! 惠而浦售后服务每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风出现 。

广州惠而浦售后维修服务中心 全程顾问式服务当消费者刚一开始考虑购买惠而浦产品时,就已经被纳入了惠而浦“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后,惠而浦时刻关注顾客,为顾客所想,紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求,强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求,惠而浦也已先行一步,让顾客的生活更臻完美。惠而浦“全程顾问式服务系统”,就是贯穿销售前、中、后,以CRM信息平台为基础、以400全国服务热线为中心,以51家分支机构、227家服务站、 630家特约服务网点和2200名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业的人员来实现。电器在初次安装,或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装,以及产品定时维护、维修时,不同的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。惠而浦的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解产品和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。

盛达娱乐“三有”服务
1.有疑问找惠而浦:专人接听电话,受理电器故障有关咨询,不论什么型号,不论什么问题,当日内解答疑问。
2.有困难找惠而浦:无论您的电器有什么故障,只要打一个电话,剩下的事情由我们去做。
3.有意见找惠而浦:对我们服务工作有任何意见,可以直接指出或投诉,我们以诚恳的态度接受批评,并努力改进。

              目前广州上门维修服务范围:        天河区、海珠区、越秀(东山)区、荔湾(芳村)区、白云区、黄埔区、番禺区、广州开发.
第一步:拨打服务电话  
我们的服务网络全面覆盖广州,各区都有分点,广州市区提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打广州地区24小时统一客服热线:020-22076800。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
 
第二步:预约服务时间  
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
 
第三步:开机检查,预报费用  
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。   在我中心技师检测出故障原因,能够修复的情况下而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。

第四步:认真排除故障  
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。  

第五步:填写正规保修单  
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。 
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报修热线:020-22076800    投诉电话:020-88288224    E-mail: jdwx360@qq.com
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