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康佳电器维修服务中心
广州康佳售后维修服务中心
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  康佳简介
       康佳集团成立于1980年5月21日,前身是“广东光明华侨电子工业公司”,是中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业,初始投资4300万港元。1991年,康佳集团改组为中外公众股份制公司。1992年,康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市,现有总资产近百亿元、净资产近四十亿元、总股本12.04亿股,华侨城集团为第一大股东。
        康佳集团主要从事彩色电视机、手机、白色家电、生活电器、LED、机顶盒及相关产品的研发、制造和销售,兼及精密模具、注塑件、高频头、印制板、变压器及手机电池等配套业务,是中国领先的电子信息企业。
        康佳集团始终坚持“科技兴企”的发展思路,致力于成为国际化的高科技企业,全面推行集成化产品研发管理体制,建立了研究院——开发中心——专业设计所的三级研发体系,拥有国家认定企业技术中心和博士后科研工作站,产品研发水平达到世界先进水平。
       康佳集团着力于实施“卓越制造工程”,通过资本运营方式,在海内外构建了布局合理的生产经营格局,年总生产能力达2500万台。康佳建立了一流的质量测试系统和环保控制体系,在全国彩电行业中首家获得ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系国际、国内双重认证,康佳彩电多次被评为“中国名牌产品”,彩电和冰箱也被国家质量技术监督局列为首批免检产品,并荣获了2006年度深圳市市长质量奖。
        康佳集团拥有覆盖面广、服务完善的营销服务网络,在国内建立了50多个营销分公司、数百个销售经营部及3000多个维修服务网点,海外业务也已拓展到世界100多个国家和地区。康佳彩电国内零售市场占有率连续六年位居第一,手机也进入国产品牌三甲行列,“KONKA康佳”商标被国家认定为“中国驰名商标”,并入选“中国最有价值品牌”,品牌价值达150多亿元。

    面向未来,康佳集团正以崭新的形象,以创新为动力,以市场为导向,向现代化的高科技企业目标前进,努力打造一个世界级的中国品牌。
        经营策略
        康佳集团始终以发展和提升为经营主旋律,不断进行管理创新,率先实现了低成本扩张的成功探索,构建了布局合理的生产经营战略格局,推行了价值经营与三大工程的竞争策略,实行业务单元事业部运作制,实施内部交易,全面推进企业的向前发展。
        价值经营:以企业利润和品牌增值为导向,以差异化竞争为基础,以价值增值为目的,来统领采购、制造、研发、品质、营销等各项工作的竞争策略。

关于我们

广州康佳电器售后维修服务中心是康佳集团为完善其售后服务更好的服务广州用户而专设的维修点!
广州康佳售后服务电话广州康佳电器维修电话:020-22076800
广州康佳售后维修中心服务项目: 广州康佳电视维修,
广州康佳维修中心上门服务范围:
天河区,海珠区,越秀区,东山区,荔湾区,白云区,番禺区,芳村区,黄埔区,广州开发区

广州康佳售后维修服务中心蒂属康佳电器售后服务直属单位合作伙伴,维修服务中心员工经严格体检、思想道德、职业道德测试考核,并通过康佳集团一年一度的职业技能培训班的直接培训和间接培训,对各种新老机型工作原理、数据参数、故障现象做到熟习掌握判断准确。能对康佳电器安装/维护保养进行针对性的优化.使您的康佳工作效率达到最高,耗电量达到最低。 我们完善的服务网络和训练有素的维修技师,能在您在需要时,迅速获得惠而浦贴心服务 ,工作人员可以迅速判断康佳存在的故障点,并提出最快的问题解决方案。解决后均会记录下来撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案,前车之鉴后事之师! 康佳售后服务每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风出现 。

广州康佳售后维修服务中心 全程顾问式服务当消费者刚一开始考虑购买康佳产品时,就已经被纳入了康佳“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后,康佳时刻关注顾客,为顾客所想,紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求,强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求,康佳也已先行一步,让顾客的生活更臻完美。康佳“全程顾问式服务系统”,就是贯穿销售前、中、后,以CRM信息平台为基础、以400全国服务热线为中心,以51家分支机构、227家服务站、 630家特约服务网点和2200名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业的人员来实现。电器在初次安装,或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装,以及产品定时维护、维修时,不同的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。康佳的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解产品和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。

广州康佳售后服务中心“三有”服务
1.有疑问找康佳:专人接听电话,受理电器故障有关咨询,不论什么型号,不论什么问题,当日内解答疑问。
2.有困难找康佳:无论您的电器有什么故障,只要打一个电话,剩下的事情由我们去做。
3.有意见找康佳:对我们服务工作有任何意见,可以直接指出或投诉,我们以诚恳的态度接受批评,并努力改进。

              目前广州上门维修服务范围:        天河区、海珠区、越秀(东山)区、荔湾(芳村)区、白云区、黄埔区、番禺区、广州开发.
第一步:拨打服务电话  
我们的服务网络全面覆盖广州,各区都有分点,广州市区提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打广州地区24小时统一客服热线:020-22076800。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
 
第二步:预约服务时间  
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
 
第三步:开机检查,预报费用  
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。   在我中心技师检测出故障原因,能够修复的情况下而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。

第四步:认真排除故障  
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。  

第五步:填写正规保修单  
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。 
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报修热线:020-22076800    投诉电话:020-88288224    E-mail: jdwx360@qq.com
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