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科龙电器维修服务中心
广州科龙售后维修服务中心
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  科龙简介

      海信科龙电器股份有限公司是中国最大的白电产品制造企业之一,创立于1984年,总部位于中国广东顺德,主要生产冰箱、空调、冷柜和洗衣机等系列产品。1996年和1999年,公司股票分别在香港和深圳两地发行上市。   1996年,海信凭借变频技术高起点进入空调产业;2002年,海信通过并购北京雪花进入冰箱业;2006年底,海信成功收购科龙电器,由此诞生了中国白色家电的新航母——海信科龙。
    科龙空调大事记(1988--2008)
  1988年,中国第一台分体式空调在科龙华宝厂区下线。
  1993年,第一台科龙空调宣布下线。
  1993年、1994年,科龙空调连续两年获得“金桥奖”。
  1994年,科龙空调被评为“全国用户满意产品”。
  1997年,通过ISO14001环保体系国际认证。
  1999年,科龙荣获“中国驰名商标”。
  2001年,科龙空调入选中国名牌战略推进委员会授予的首批“中国名牌产品”。
  2002年3月,科龙推出第一代“双高效空调”,能效比达3.8/4.2,创造国内空调最高节能纪录。
  2003年,国家科技部将科龙双高效空调列入2003年度科技产业化项目计划,科龙双效王成为空调行业首个被列入国家火炬计划的节能空调产品。
  2003年4月,科龙推出第二代“双高效空调”——豪华双效王空调,能效比达4.2/4.5,刷新了由第一代双高效空调保持的国内空调最高节能纪录。
  2004年6月,在由人民日报社市场信息中心主办,80多万用户参与的“首届中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动中,科龙双高效系列空调被评为中国节能空调市场用户满意第一品牌。
  2004年10月,科龙推出第五代“双高效空调”,制冷能效比达7.0,再次刷新由自己保持的世界节能空调能效纪录。
  2005年3月,科龙空调被指定为“中国航天专用产品”。
  2006年,科龙“锋尚”系列空调柜机荣膺素有“工业设计奥斯卡”之称的“iF中国设计大奖”。
  2007年,科龙空调在业内首次推出“室内机智能清洁技术”、“独立清洁技术”和“室外机双向循环自动清洁技术”,开创了科龙空调健康新纪元。
  2007年9月,科龙空调继续保持“中国名牌产品”称号。
  2008年4月,在上海举办的“中国家电博览会”上,科龙空调锋尚系列获得节能奖、环保奖。

 

关于我们

广州科龙电器售后维修服务中心是科龙集团为完善其售后服务更好的服务广州用户而专设的维修点!
广州科龙售后服务电话广州科龙电器维修电话:020-22076800
广州科龙售后维修中心服务项目: 广州科龙空调维修, 广州科龙冰箱维修,
广州科龙维修中心上门服务范围:
天河区,海珠区,越秀区,东山区,荔湾区,白云区,番禺区,芳村区,黄埔区,广州开发区

广州科龙售后维修服务中心蒂属科龙电器售后服务直属单位合作伙伴,维修服务中心员工经严格体检、思想道德、职业道德测试考核,并通过科龙集团一年一度的职业技能培训班的直接培训和间接培训,对各种新老机型工作原理、数据参数、故障现象做到熟习掌握判断准确。能对科龙电器安装/维护保养进行针对性的优化.使您的科龙工作效率达到最高,耗电量达到最低。 我们完善的服务网络和训练有素的维修技师,能在您在需要时,迅速获得惠而浦贴心服务 ,工作人员可以迅速判断科龙存在的故障点,并提出最快的问题解决方案。解决后均会记录下来撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案,前车之鉴后事之师! 科龙售后服务每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风出现 。

广州科龙售后维修服务中心 全程顾问式服务当消费者刚一开始考虑购买科龙产品时,就已经被纳入了科龙“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后,科龙时刻关注顾客,为顾客所想,紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求,强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求,科龙也已先行一步,让顾客的生活更臻完美。科龙“全程顾问式服务系统”,就是贯穿销售前、中、后,以CRM信息平台为基础、以400全国服务热线为中心,以51家分支机构、227家服务站、 630家特约服务网点和2200名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业的人员来实现。电器在初次安装,或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装,以及产品定时维护、维修时,不同的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。科龙的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解产品和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。

广州科龙售后服务中心“三有”服务
1.有疑问找科龙:专人接听电话,受理电器故障有关咨询,不论什么型号,不论什么问题,当日内解答疑问。
2.有困难找科龙:无论您的电器有什么故障,只要打一个电话,剩下的事情由我们去做。
3.有意见找科龙:对我们服务工作有任何意见,可以直接指出或投诉,我们以诚恳的态度接受批评,并努力改进。

              目前广州上门维修服务范围:        天河区、海珠区、越秀(东山)区、荔湾(芳村)区、白云区、黄埔区、番禺区、广州开发.
第一步:拨打服务电话  
我们的服务网络全面覆盖广州,各区都有分点,广州市区提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打广州地区24小时统一客服热线:020-22076800。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
 
第二步:预约服务时间  
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
 
第三步:开机检查,预报费用  
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。   在我中心技师检测出故障原因,能够修复的情况下而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。

第四步:认真排除故障  
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。  

第五步:填写正规保修单  
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。 
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报修热线:020-22076800    投诉电话:020-88288224    E-mail: jdwx360@qq.com
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